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Frais de port

Petits articles
Commandes Standard
inférieures à 69 € € 4,99
supérieures à 69 € Gratuit
Colis encombrants
Commandes Standard
inférieures à 499 € 14,99 €
supérieures à 499 € Gratuit

Les frais de port s'entendent toutes taxes comprises.


Quels sont vos modes de livraison?

Nos livraisons sont effectuées par transporteurs privés. Nous avons mis en place des partenariats spécifiques avec chacun de ces prestataires, si votre commande bénéficie d’un transport spécial de part la taille ou le poids des articles commandés, ceci est précisé sur la page produit.

Nous proposons les modes de livraison suivants:

  • Livraison standard à domicile (toutes commandes)

Les petits articles/colis vous sont livrés par DPD, sauf les pneus et les pompes encombrantes qui sont livrés par DHL.

Comment puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de ma commande?

Nous traitons très rapidement votre commande une fois le paiement validé et nous sommes très fiers de pouvoir vous offrir cette réactivité.Vous devez nous contacter le plus rapidement possible pour que nous soyons à même d’effectuer une modification.

Quels sont les délais de livraison?

Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition que vous recevrez par e-mail.

Quels frais de port s’appliquent aux commandes comprenant à la fois des articles volumineux et des petits articles ?

Les frais de port pour les paniers mixtes (articles volumineux + petits articles) sont toujours calculés sur la base des articles volumineux commandés. Si vous commandez des articles volumineux, nous prenons en charge les frais de port des petits articles que vous avez commandés, quel qu'en soit le montant. La valeur de la commande pour les articles volumineux est toujours calculée indépendamment des petits articles commandés.


Quels sont vos modes de livraison ?

Nos livraisons sont effectuées par transporteurs privés. Nous avons mis en place des partenariats spécifiques avec chacun de ces prestataires, si votre commande bénéficie d’un transport spécial de part la taille ou le poids des articles commandés, ceci est précisé sur la page produit.

Les petits articles/colis vous sont livrés par Colissimo, sauf les pneus et les pompes encombrantes, qui sont eux livrés par DHL.

Comment puis-je modifier l’adresse de livraison après l’envoi de ma commande ?

Votre premier réflexe doit être de vérifier le statut de votre commande. Si celle-ci est en cours de préparation il ne nous est plus possible de changer l’adresse de livraison.
Cependant, une fois la commande arrivée dans le premier centre de distribution en France (par exemple, en région parisienne : Chilly-Mazarin) nous pouvons contacter notre partenaire logistique pour un changement d’adresse.
Pour savoir l’état d’avancement de votre commande et sa localisation, nous vous invitons à consulter le numéro de suivi qui vous a été envoyé. Sur les sites de nos partenaires respectifs, vous avez accès à toutes les informations nécessaires.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison estimé pour votre commande sera affiché au moment de la validation de la commande. Les délais de livraison varient selon que vous avez commandé un article volumineux ou un petit article. Le processus de suivi vous permet de garder un œil sur vos marchandises et de savoir où elles se trouvent.

Puis-je choisir la date et l’horaire de la livraison ?

En général, le transporteur effectuera trois passages avant de nous renvoyer le colis. Après le premier passage, nous avons la possibilité de vous livrer dans un point relais Kiala à proximité de chez vous. Merci de nous fournir les coordonnés du point relais Kiala que vous avez choisi.

Une assurance transport est-elle comprise dans les frais de port ? Si oui, que couvre-t-elle ?

Nous souscrivons une assurance transport pour chaque commande qui quitte nos locaux. En cas problème lors du transport de votre commande, tous les coûts nous reviennent : vous n’aurez strictement rien à payer. Cette assurance transport couvre les dégâts et les pertes intervenant avant que la commande vous soit remise. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez un colis en parfait état et des produits conformes à votre commande.